警方通过外卖平台信息追溯，发现该下单人此前在多个外省市有过十余次外卖订单，平台均已退还餐费。民警随后根据线索，在外省市锁定并拘捕了犯罪嫌疑人段某。

经查，段某自 2025 年 11 月起便开始实施此类“恶意索赔”行为。他曾利用软件定位至一千公里外的上海某商场，订购一份麻婆豆腐。之后，他联系该餐饮店老板，声称在食物中发现铁丝并导致舌头受伤，同时提供了受伤出血的视频、就诊记录以及支付凭证，并以愤怒的语气要求店家承担医疗费用。该餐饮店老板出于对负面舆论的担忧，最终全额赔付。

2025 年 12 月，段某再次向该商场内该老板经营的另一家餐饮店下单并进行索赔。然而，由于店长要求先观察伤情再进行后续沟通，段某最终仅通过平台获得了外卖费用的退款。

到了 2026 年 4 月，段某故技重施，以相同说辞向上述餐饮店索要 690 元。不巧的是，这两家店铺均属于同一位老板。老板在注意到异常情况后，选择向警方报案。

段某到案后供述，他曾因食用外卖时被异物划伤而获得赔偿。由于经济困难，他开始在网上搜索“舌头划破”的相关图片，并利用 AI 技术将图片中的姓名替换成自己的。他点过的外卖实际上并未食用，总计敲诈金额超过 3000 元。

目前，犯罪嫌疑人段某因涉嫌敲诈勒索罪，已被徐汇警方依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步调查处理中。